Política de privacidad
Texto de ejemplo de un negocio ficticio. Antes de publicar, el cliente o su asesor legal deben revisarlo y adaptarlo a los tratamientos reales. Un centro sanitario trata datos de salud, una categoría especial del RGPD: conviene que lo revise un especialista en protección de datos.
Responsable del tratamiento
Centro Olmo Salud S.L., NIF B00000000, Calle del Olmo 00, 47000 Valladolid. Correo: cita@centro-olmo.es.
Delegado de protección de datos: dpd@centro-olmo.es. Los centros sanitarios que guardan historias clínicas están obligados a designarlo (artículo 34 de la Ley Orgánica 3/2018).
Qué datos tratamos y para qué
| Origen | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Formulario «Pedir cita» | Nombre, teléfono, correo, tratamiento, día y franja preferidos y comentario | Llamarte para confirmar la cita |
| Teléfono, WhatsApp o correo | Los que nos facilites | Atender tu solicitud y gestionar tus citas |
| Pacientes | Datos de identificación, de contacto y de salud (historia clínica) | Prestarte la asistencia sanitaria, facturar y, si lo pides, tramitar tu mutua |
Datos de salud en el formulario. No los necesitamos para darte cita: por eso te pedimos que no escribas tu historial en el comentario. Si lo haces, solo los usaremos para preparar tu visita y pasarán a tu historia clínica cuando vengas.
Base legal
- Para gestionar tu cita: tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario, y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
- Para tu historia clínica y la asistencia: la prestación de asistencia sanitaria (artículo 9.2.h del RGPD) y la obligación legal de documentarla (Ley 41/2002, de autonomía del paciente).
- Para facturar y conservar las facturas: el cumplimiento de obligaciones legales.
Cuánto tiempo los conservamos
Las solicitudes de cita que no llegan a una visita se borran a los tres meses. La historia clínica se conserva durante el plazo que fija la normativa sanitaria: como mínimo, cinco años desde el alta de cada proceso asistencial. Las facturas, el tiempo que exige la normativa fiscal.
A quién los comunicamos
- A tu mutua o aseguradora, solo si vienes a través de ella y en la medida necesaria para autorizar y facturar la asistencia.
- A las administraciones sanitarias y tributarias, cuando la ley lo exige.
- A los proveedores que nos prestan servicios técnicos (programa de gestión clínica, correo), con contrato de encargo de tratamiento y servidores en la Unión Europea.
Dentro del centro, tu historia clínica solo la consultan los profesionales que te atienden.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos escribiendo a dpd@centro-olmo.es con una copia de tu documento de identidad. El acceso a la historia clínica tiene sus propias reglas (por ejemplo, las anotaciones subjetivas de los profesionales): te las explicamos al pedirlo. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).